Ovviamente

Cliente: "Senta, dovrei prendere un libro per mio figlio, mi ha dato questa lista"

Estrae un foglietto dalla borsa e me lo porge.

Cliente: "Mi fa vedere quelli che ha, poi scegliamo in base all'altezza"

Essendo un attimo distratta nel cercare i libri, pensavo di aver capito male...

Io: "Come, scusi?"
 

Cliente: "Così scegliamo quello più basso, ovviamente!"


Ovviamente. Sigh.

Cose che non si possono portare in teatro

Al bookshop del teatro facciamo anche servizio di biglietteria, e spesso i clienti telefonano per avere informazioni di ogni tipo. Quando ormai pensi di averle sentite più o meno tutte, ci sarà sempre qualcuno e che ti farà ricredere sul futuro dell'umanità... Di seguito alcuni esempi.


Cose che non si possono portare in teatro #1

Cliente: "Salve buonasera, vorrei un'informazione"
Io: "Mi dica"
Cliente: "Ho un bambino di 5 mesi, lo posso portare con me allo spettacolo di stasera?"
Io: "..."
Cliente: "Non si preoccupi, è abituato! L'ho sempre portato, anche al cinema"


Cose che non si possono portare in teatro #2

Cliente: "Senta mi scusi, io ho un cane, ma non so a chi lasciarlo, ha paura a stare da solo... Lo posso tenere con me in teatro? Tanto è piccolo, sta dentro a una borsa"
Io: "..."


Cose che non si possono portare in teatro #3
Cliente: "Buonasera, io ho il biglietto per lo spettacolo di oggi. Dato che il teatro è in centro, pensavo di venire in bicicletta"
Io: "Certo, nessun problema..."
Cliente: "Ecco, bene, siccome è una bici da 2000 euro, sa, non vorrei che me la rubassero... Non è che la potrei portare in platea? Tanto è di quelle ripiegabili"
Io: "..."

Netflix

Da un po' di tempo, oltre alla mia solita collaborazione nella piccola libreria di provincia, ho iniziato anche a lavorare nel bookshop di un teatro in centro a Firenze. Siccome al bookshop facciamo anche servizio di biglietteria, molte delle informazioni che i clienti mi richiedono non riguardano i libri, bensì gli spettacoli teatrali...

Cliente: "Scusi, ho visto che per lo spettacolo del prossimo fine settimana sono indicati tre orari diversi"
Io: "Sì, infatti, li può vedere sul programma"
Cliente: "Ma non ho capito una cosa... Sono tre repliche dello stesso spettacolo o sono tre episodi diversi?

Io così: O__O Pensavo mi stesse trollando ma era serissimo... Credo si sia confuso con Netflix!

Google fail

Cliente: "Salve, sto cercando dei libri di musica. Con gli spartiti o roba del genere"
Io: "Mi dispiace, ma non li abbiamo"
Cliente: "Ah, ma come? Mi ha detto Google che qui li avete!"

Signora mia, che vuole, c'è crisi... E anche Google non è più affidabile come una volta!

Tanto è uguale

Cliente (signora con figlia sui 10-11 anni): "Sto cercando un libro per la bambina, lo hanno chiesto a scuola"
Io: "Mi può dire il titolo?"
Cliente: "Oh, aspetti... Può essere qualcosa tipo Storia di una ladra di libri?"
Io: "Certo, eccolo qua"
Cliente (rivolta alla figlia): "Accidenti, ma è enorme! Hai visto quante pagine? Non ce la farai mai a leggerlo in un mese! Perché invece non ti guardi il film? Tanto è uguale"

Commentate voi, che io non ho la forza...

Santi vs Zucche

Cliente: "Scusi, avete qualche libro per bambini con le storie dei santi?"
Io: "No, mi dispiace"
Cliente: "Ah che peccato... Sa, credevo che con l'avvicinarsi della festa si trovasse qualcosa sul tema"

Il mio cervello ci ha messo qualche secondo a capire che si riferiva alla festa di Ognissanti... Ma sinceramente io preferisco Halloween!! Dolcetto o Scherzetto? 

Dizionari impossibili per clienti incontentabili

Cliente 1: "Salve, vorrei un dizionario d'italiano"
Io: "Certo, come lo vorrebbe? Ce ne sono vari tipi"
Cliente 1: "Il più piccolo di tutti"
Io: "Ecco a lei, questo è il formato più piccolo che abbiamo"
Cliente 1: "Ma è scritto piccolissimo! Non si legge niente, non lo voglio"

Mi dispiace, ma dizionari di piccolo formato scritti in carattere grande non li hanno ancora inventati! Però esistono degli utili aggeggi chiamati occhiali... Potrebbe provare a usarli...

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Cliente 2: "Avete dizionari d'italiano?"
Io: "Certo, ne abbiamo diversi, quale preferisce?"
Cliente 2: "Mah non so, è per mia figlia"
Io: "Che classe fa la bambina?"
Cliente 2: "Quinta elementare"
Io: "Allora le consiglio un formato medio, così lo potrà usare anche nei prossimi anni"
Cliente: "Ah ma non importa! Mi basta che costi meno di 10 euro"

Ci tiene proprio all'istruzione di sua figlia...

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Cliente 3: "Vorrei un dizionario d'inglese"
Io: "Ha delle preferenze?"
Cliente: "Dev'essere tascabile"
Io: "Ecco, abbiamo questi"
Cliente 3: "No vede, non vanno bene: non mi entrano in tasca"

Come dargli torto? Se non entra in tasca, non è tascabile!

Non è una biblioteca (again)

Cliente: "Scusi, ma i libri che avete qui sono tutti in vendita?"
Io: "Certo..."
Cliente: "Ah. Ma perché non fate servizio di prestito?"

Sa com'è, le bollette vanno pagate, quindi i libri ci tocca venderli!

E purtroppo questa storia non mi è nuova...
http://pazziinlibreria.blogspot.it/search/label/biblioteca

Si riparte alla grande, direi! Buon rientro dalle ferie :)

Accabacca

Cliente: "Senta signorina, una mia amica mi ha consigliato un libro: s'intitola Acca... Bacca.. qualcosa, è uno scrittore spagnolo"
Io: "Sarà forse Accabadora?"
Cliente: "Sì è quello! Meno male che siete così bravi voi a interpretarci"

Povera Michela Murgia, in un colpo solo ha cambiato sesso e nazionalità!

Pianeta Terra chiama Marte, rispondete

Cliente: "Salve, ho ordinato un libro da voi ma non mi ricordo il titolo"
Io: "Più o meno quando lo aveva richiesto?"
Cliente: "Boh, non mi ricordo... saranno 6 o 7 mesi"
Io: "Mmm, ok, vediamo, e che nome ha lasciato?"
Cliente: "Eh, non mi ricordo... Forse XXX, oppure YYY"

Ricapitolando: non ti ricordi più che libro volevi, quando lo hai ordinato, e nemmeno come ti chiami. Andiamo bene!

Io: "Mi dispiace ma non riesco a trovare nulla... Proprio non riesce a ricordarsi il titolo?"
Cliente: "Oddio aspetti però, ora che ci penso, non sono mica sicura che la libreria fosse questa!"

Ok... Ma almeno siamo sul pianeta giusto? Perchè a me a volte sembra proprio di parlare con gli alieni! 

Le Smartbox, queste sconosciute

Io non capisco che problema ha la gente con le Smartbox.  Ogni cofanetto contiene delle offerte pari al valore del prezzo di acquisto, basta scegliere la struttura che più ci piace e chiamare per prenotare. Cosa c'è di difficile da capire? Eppure spesso succede che ci verifichino delle incomprensioni...

Cliente #1

"Avete i cofanetti GROUPON?"
" Le Smartbox? Certo, sono in quell'espositore laggiù"
"Ah ok, grazie"
Lo lascio intento a guardare le varie tipologie offerte. Dopo un bel po', mi richiama.
"Scusi, ma avete solo queste?"
"Quelle disponibili sono tutte esposte, sì... Comunque non sono poche, anzi, c'è un'ampia scelta di generi e di prezzi... Cercava qualcosa in particolare?"
"Volevo regalarne una ai miei suoceri per un ristorante, ma sa, loro sono molto anziani, e qui c'è scritto solo cene... Non ne avete qualcuna con i pranzi?"

No mi dispiace, purtroppo sono tutti ristoranti aperti solo a cena. E non accettano anziani.

Cliente #2

"Senta vorrei una di quelle scatoline con le offerte"
"Sì, le Smartbox... Sono laggiù" (Ma è così difficile?!)
Anche la signora sta un bel po' a spulciare, poi mi chiama.
"Scusi mi interessava questa per mio figlio e mia nuora, Scenari d'Italia, con una notte in hotel e la cena, ma per l'appunto c'è solo Firenze, vede?"
In effetti sulla copertina c'è un'immagine di Firenze vista dal piazzale Michelangelo.
"Ma no, in realtà all'interno trova alberghi in tutta Italia... Vede, sono divisi per regione"
"Ah... Ho capito. Ma c'è Venezia? E Roma?"
"Certo, guardi, ci sono tantissime città italiane, soprattutto città d'arte"
"Mh. Ma se poi non trovano nulla che gli piace?"

Ammazza oh, che gusti difficili!

Pazzi di Natale - Epifania

- "La mia nipotina mi ha chiesto il libro di FROZIT" (Frozen - Il regno di ghiaccio)

- "Avete Il fantasma di CANTERAN?"
- "Il fantasma di Canterville... Sì, eccolo"
- "Questo mattone?? Mio figlio non ce la farà mai a leggerlo in una settimana! Non avete una versione semplificata?"
(Semplificata? Ma è un racconto per bambini!)

- "Vorrei regalare un libro al mio cuginetto. Avete Il Conte di Montecristo?"
- "Certo, però vede, è un bel tomo... Quanti anni ha il ragazzo?"
- "Ne ha 12, ma non si preoccupi, è un gran lettore, non si spaventa per la mole!"
(Finalmente qualcuno che ama leggere! Allora esistono... Sono commossa!)

Pazzi di Natale 2014

"Cerco questo libro: Viaggio al centro della terra di Gulliver"
(In 80 giorni?)

"Vorrei il libro di Joe Bastianich... Mi pare s'intitoli Pasqualino"
(O forse Natalino?)

"Avete guide turistiche?" "Certamente, quale cercava?" "Boh non saprei... Slovenia?"
(Quando si dice avere le idee chiare)

"Scusi dove sono i libri di BEPPA PIC e JOHNNY STILL?" (Peppa Pig e Geronimo Stilton...)

"A scuola mi hanno dato da leggere uno fra questi due libri: Venuto al mondo di Margaret Mazzantini e La solitudine dei numeri primi di Paolo Giordano" "Li abbiamo entrambi, quale preferisci?" "Quello con meno pagine!" (Un vero amante della lettura)

"Mi consiglia un libro per la mia ragazza? Le piacciono le storie d'amore ma solo quelle tristi" (Fossi in te mi preoccuperei)

"Vorrei regalare un libro a mio nipote... Ha 17 anni ma non ama leggere. Che ne pensa di Delitto e castigo?" (Lo apprezzerà sicuramente)


E anche per questo Natale siamo sopravvissuti! Buon anno a tutti :)

Un sabato pomeriggio di normale amministrazione

Cliente: "Vorrei regalare un libro a un ragazzo di 20 anni, mi può aiutare?"
Io: "Volentieri, su che genere?"
Cliente: "In che senso?"
Io: "Che genere di libro pensava di regalare... Tipo un romanzo, un saggio, un libro fotografico..."
Cliente: "Mah, veramente non ne ho idea! Speravo me lo dicesse lei!"

Evviva le idee chiare!

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Cliente: "Scusi, lei lavora qui?"

Chi, io? Macché! Passavo di qui, non sapevo che fare e per caso mi sono messa seduta a questo pc dietro al bancone... 

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Ore 19.25. Cinque minuti alla chiusura.

Cliente: "Senta, potrebbe dirmi al volo se avete uno di questi libri? Mi serve subito, devo fare un regalo"

E mi porge un tablet con una lista di circa 200 titoli.... Ma veramente pensa che in 5 minuti io possa cercarli tutti?! (Per fortuna mi è caduto l'occhio su un paio a caso che sapevo essere disponibili, se non altro era di poche pretese!)

Quando un libro non si trova

Questo post della Giovane Libraia (conoscete il suo blog? è divertentissimo!)  mi ha ricordato che spesso anche nella nostra libreria, pur essendo piccola, capita che un cliente chieda un libro e che questo risulti in giacenza, ma che misteriosamente non si riesca a trovarlo. Puf. Sparito nel nulla. Il suddetto evento può dipendere da vari fattori: la giacenza è errata (ovvero, il libro per errore è stato caricato in più copie rispetto a quelle realmente arrivate), il libro è stato fregato (purtroppo, per quanto si cerchi di stare all'erta, accade fin troppo spesso... qualcuno è riuscito pure a intascarsi dei Meridiani con tanto di cofanetto!), il libro è fuori posto. In quest'ultimo caso, scatta la ricerca frenetica: sarà in vetrina? sarà tra i libri ordinati? sarà in un altro settore? sarà stato messo a faccia in giù sotto una pila di altri libri completamente diversi? Mistero. A volte si ha fortuna e lo si trova, accontentando il cliente, altre purtroppo no, nonostante l'aver rivoltato la libreria come un calzino... Ma state pur sicuri che il 99%  delle volte il libro scomparso salterà fuori esattamente 5 minuti dopo che il cliente è uscito dalla porta! Maledetta Legge di Murphy!

Viaggi & viaggi

Cliente: "Scusi, avete I viaggi di Gulliver? L'edizione non illustrata"
Io: "Certamente"
 
Mostro alla cliente le edizioni Oscar Mondadori e Bur, entrambe hanno il testo integrale e pochissime illustrazioni. La ragazza le guarda e, visibilmente imbarazzata, diventa rossa in viso:

Cliente: "No, oddio, mi scusi, ho sbagliato!! In realtà cercavo I viaggi di Jupiter"

Io ho sorriso... Voi che ne dite, la perdoniamo? ;)

Svarioni misti

"Avete Il profumo del ginepro selvatico?"
(Vanessa Roggeri, Il cuore selvatico del ginepro, Garzanti)

"Cercavo L'armatura perduta"
(Valerio Massimo Manfredi, L'armata perduta, Mondadori)

"Vorrei La durezza dell'acqua"
(Eleonora Carta, La consistenza dell'acqua, Newton Compton Editori)

Tre clienti, tre svarioni. Uno dietro l'altro. Bingo!

Un signore

Cliente: "Senta scusi, sto cercando un libro di astronomia... Mi hanno consigliato un autore ma non mi ricordo il nome, so solo che è un signore sulla sedia a rotelle"

Trattasi del professor Stephen Hawking, astrofisico e matematico di fama mondiale, affetto da atrofia muscolare progressiva... Va bene non ricordarsi il nome, ma definirlo semplicemente "un signore sulla sedia a rotelle" lo trovo alquanto riduttivo :(

Palle di Natale 2013 - #2

"Scusi quanto costano questi segnalibri?"
"2 euro e 90"
"Ma l'uno?!"
"Sì..."
"Allora nulla, sono fuori budget"
(va bene la crisi... ma a meno di 3 euro cosa vuoi trovare in una libreria?!)

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"Acquistando questo libro in formato cartaceo ha diritto a ricevere un codice per scaricare gratuitamente la versione e-book, le interessa?"
"Ah no grazie, a me piace leggere"
(eh?)

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"Vorrei prendere un libro per il mio nipotino, ha 16 mesi ma è molto avanti per la sua età... Su questo che ho scelto c'è scritto da tre anni in su ma andrà sicuramente bene"
(ma certo signora, anzi il prossimo anno gli prenda direttamente la Critica della ragion pura, ne sarà felicissimo)

Palle di Natale 2013

"Avete i libri di BEPPA PIG?" Alla mia nipotina piacciono tanto!"

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"Sto cercando l'ultimo libro del direttore de 'Il fatto quotidiano'"
"Antonio Padellaro? Mi spiace, ma è previsto in uscita a gennaio"
"Ma no, non lui! quell'altro!"
"Quell'altro chi, scusi?"
"Quell'altro... Il direttore"
"Il direttore è Padellaro... forse intende uno dei giornalisti? Non so, Gomez, Scanzi, Travaglio..."
"Ecco sì! Travaglio! Il direttore!"
(e allora insisti!!)

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"Scusi, vorrei ordinare questo libro, quando arriverà?"
"Purtroppo adesso i magazzini chiudono,  ordinandolo adesso arriverà dopo il 7 gennaio"
"Ah. E quindi se lo ordino adesso quando arriva?
"Come le stavo appunto dicendo, dopo il 7 gennaio..."
(ma che lingua parlo?!)

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[continua..]